“订单交给首钢，肯定没问题”“首钢保供能力，是我们竞争的底气”“遇到问题找首钢，肯定有办法”“十三年的老朋友，不是单纯的供应商与用货商关系”……这是记者深入市场一线，听到某央企（以下简称“该企业”）对首钢最朴实的评价。

作为国内钢铁行业领军者与建筑钢结构标杆企业，首钢与该企业秉持“优势互补、协同共赢”理念，深耕中厚板供货领域十三载，始终以客户需求为导向，聚焦保供、协同、共赢三大维度精准发力，用责任诠释担当，用创新赋能发展，成为彼此最可靠的战略伙伴，共绘钢铁与建筑协同发展的崭新蓝图。

高效保供 筑牢履约生命线

“首钢的保供能力，是我们在市场中敢于竞争的底气。”该企业生产部负责人的评价，道出了首钢保供服务带给客户的坚实支撑。

该企业专注于钢结构研发、设计、制造、安装、检测全产业链服务，是中国钢结构行业竞争力榜首企业、国家知识产权示范企业、国家高新技术企业。

该企业生产部负责人向记者介绍，他们使用的首钢产品，质量、性能都非常好。在雄安高铁站、北京大兴国际机场快线、摩洛哥高铁、迪拜六善超高层公寓、阿布扎比机场等多项重大项目建设中，都应用了首钢的中厚板产品。

首钢股份营销中心天津钢贸（以下简称“天津钢贸”）热轧经理刁明接过话题说，建筑工程工期紧、任务重、标准高，紧急订单能否准时交付，直接关系项目全局推进，更是首钢营销团队坚守不渝的“供货生命线”。此前，该企业承接一项重点保密工程，因前期严格保密，订单抵达天津钢贸时，留给生产、检验、物流的总周期仅有15天，且面临规格多、批量大、要求高的多重压力。需求就是命令，保供就是责任。首钢股份营销中心接到任务后，第一时间联动首钢京唐制造部，快速组建专项保供小组，全员放弃休息，连夜召开协调会议，逐项拆解订单细节、梳理生产瓶颈、优化排产方案，将紧急订单平稳嵌入常规生产体系，在保障既有订单稳定交付的同时，为重点工程开通全流程绿色通道。

推进生产的同时，首钢始终坚守“质量是企业生命线”，天津钢贸销售代表马明宇全程驻厂盯控现场，从生产排程、轧制加工、性能检测到成品出库，每一道环节严格把关、全程跟踪，及时协调处置各类问题，坚决不让不合格产品流入下道工序。凭借高效协同与严苛质控，首钢最终提前完成供货，所供中厚板各项指标全部满足工程要求，该企业也凭借首钢的高效供货赢得业主的认可，首钢以实际行动兑现高效履约承诺。

在做好正向保供的基础上，首钢还主动换位思考，推出贴心“反向保供”服务。某次合作中，该企业因业主要求临时暂停生产，若按原计划供货，大量钢材到场后长期堆放，易出现锈蚀、变形等质量隐患，还会加剧库存周转压力，影响后续生产安排。客户将困境告知马明宇后，他第一时间对接生产现场，灵活调整该批订单生产节奏，以柔性化、人性化服务为客户疏解压力，用务实举措彰显战略伙伴的责任与担当。

深度协同 凝聚合作向心力

“客户提出问题不要怕，用好的服务把坏事变好事，要让客户有一种‘遇到问题找首钢，他们肯定会有办法解决’的信念。”天津钢贸销售代表宋增强道出了自己与客户保持良好合作关系的秘诀。

在某次该企业使用其他供应商中厚板时，突发焊接性能不达标等质量问题，导致生产线全面停滞，重点项目推进受阻，补救成本居高不下。紧急时刻，该企业向首钢营销团队紧急求助。尽管问题并非首钢产品所致，但团队秉持“客户有求、必有回应”的原则，没有丝毫推诿和懈怠，立即协调首钢京唐制造部产品专业与首钢技术研究院焊接专家赶赴现场，与客户技术团队并肩排查、精准溯源，最终制定可行解决方案，协助调整焊接工艺、优化加工流程，快速恢复生产，最大限度降低了经济损失。

对于自有产品，首钢建立全流程售后跟踪体系，客户反馈第一时间响应、第一时间到场核实、第一时间制定方案，以闭环服务践行真诚赋能。

马明宇说：“现在已经不单是我们为客户解决问题，有些时候该企业也会为我们处理一些力所能及的小问题。”

2025年，有一批产品因长途运输颠簸出现瑕疵，该企业考虑往返会给首钢造成不必要的资源浪费，直接在现场进行处理，并第一时间向首钢反馈。首钢收到信息后立即分析原因、优化生产工艺与运输防护方案，从源头杜绝同类问题重复发生。

创新共赢 激活发展新动能

“十三年的老朋友，该企业和首钢早已不是单纯的供需关系，而是互相帮助解决难题，实现双方共赢的共同体。”该企业生产部负责人由衷感慨。

面对日趋激烈的行业竞争与快速迭代的技术升级，创新是激活发展的核心动能，也是双方提质增效、提升竞争力的关键抓手。首钢营销团队紧扣该企业发展需求，紧跟建筑钢结构领域技术升级与市场变化，主动推进新品研发，既精准响应定制化需求，又前瞻布局新型产品，以创新突破实现互利共赢。

在一次双方交流中，该企业针对其他企业产品焊接开裂影响项目推进的问题向首钢提出建议，希望首钢研发一款性能更稳定、品质更可靠的同类产品，保障项目顺利交付。经过多方研讨，首钢组建研发专班，集中技术力量攻关，经过反复试验、参数优化、性能验证，成功推出定制化新品。

当时在生产现场的该企业生产部负责人说：“看着试制产品的成分含量报表，我就知道这批订单交给首钢肯定没问题。”

随着产品批量生产，既保障了客户项目顺利交付，又推动了首钢中厚板海外影响力的持续提升。

马明宇感慨：“虽然我在中国，但对接的客户分布在时差2小时的俄罗斯、5小时的沙特和7小时的北非。幸好他们不在同一个时区，也给我留出更多时间服务好每一个人。”

朴实话语，生动展现首钢营销人员立足本职、放眼全球，以专业服务践行使命担当的初心本色。

在效率提升方面，双方协同优化、同向发力。该企业因多批次订单不同步生产，产品到场后堆放杂乱、寻料耗时，影响生产效率。该企业生产部负责人主动对接首钢京唐运输部成品库团队，共同对库区进行全面评价，并结合该企业生产流程的先后顺序对产品摆放次序进行优化。刁明说：“其他单位可能会感觉对方管的有点太多，但是在首钢和该企业之间，完全没有这种顾虑，大家都知道对方的意见肯定是为了双方好。”此举不仅大幅缩短卸车等待时间，还提升了该企业的生产效率，也让京唐库区管控水平显著提升。

十三载风雨同舟，首钢营销团队以保供显担当、以协同凝真情、以创新促共赢，在与该企业的长期合作中，用专业、真诚与创新搭建起坚实的合作桥梁，实现双方资源共享、优势互补、互利共赢。

站在新的历史起点，首钢将继续坚守初心、深耕细作，持续优化保供服务、加大中厚板新品研发力度、深化全流程协同合作，与该企业携手并肩、砥砺前行，在建筑钢结构领域续写更多共赢篇章，以优质钢铁材料赋能中国基建高质量发展，为中国制造与中国建造协同共进贡献更大力量。