“十年磨一剑，砺得梅花香。”2025年，首钢人事服务中心迎来成立十周年里程碑。这十年，是初心如磐的坚守——以匠心守初心，找准在首钢改革发展中的时代方位，将“服务人才队伍建设”的核心使命刻进战略坐标；这十年，是精进不休的突破——以精诚铸卓越，淬炼专业化、规范化的服务“利刃”，在集团人力资源管理与服务领域刻下亮眼勋章；这十年，是踔厉奋发的征程——以岁月铸丰碑，绘就从无到有、由弱至强的壮美长卷，在时代浪潮中奏响人事服务的奋进强音。

锚定改革航向 笃行战略初心

十载劬劳，千程踔厉。首钢人事服务中心自诞生之日起，便将“服务集团战略”的使命刻入血脉，从初创时的探索前行到如今的规范运作，始终镌刻着全面深化改革的鲜明印记。

时光回溯至2015年。在首钢全面深化集团总部管控体系改革的大潮中，作为先行设立的总部业务支持服务部门之一，人事服务中心正式组建。这一创举，不仅是管理理念的重大革新，更是管理模式的深刻转型。通过凝聚共识、集智攻关、学习提升，他们逐步培育出“深化改革、凝心聚力、服务高效、变中求新”的团队精神，确立了“提高服务质量、提升服务水平、提速服务效率”的“三提升”服务理念，立志打造“为员工服务的窗口，为总部机关乃至社会服务的平台”。

——组建之初，面对集团扁平化管理改革要求，创新采用“业务单元矩阵模式”，在不改变既有机构框架下，快速组建“维稳应急、综合协调、系统优化”三个业务单元。通过在服务中改进，在改进中创新，在创新中提升，确保业务平稳承接。

——“十三五”时期，借力集团全面深化改革，策动信息化、风控和满意度评价体系建设“三驾马车”，以业务流程优化为基础推进信息化建设，以完善制度管理为抓手做好风控体系建设，以满意度体系建设为载体提高服务质量，大力推进“服务窗口和信息平台”建设。

——“十四五”以来，瞄准“决策支持、业务共享、综合服务”三个平台建设目标，持续提升团队专业能力、服务水平与整体素养。通过专业化深耕与数字化转型，人力资源管理与服务基础更加牢固，为集团高质量发展注入源源不断的人才动力。

从组建“三个单元”到策动“三驾马车”，再到打造“三个平台”，首钢人事服务中心始终与集团改革发展同频共振，以集团战略的“航向标”为指引，深度融入国家发展大局，在服务细节中见真章，在实干落实中显担当。每一次精准服务，都是对“把准改革脉搏、笃行战略初心”的鲜活注解。

这份“航向标”式的坚守，在落实京津冀协同发展战略、优化社保经办服务的创新实践中，有着最生动的体现。

2016年12月13日，首钢人事服务中心与石景山区、唐山市两地人力社保局在首钢矿业签署了《共同推进首钢唐山地区企业人力资源和社会保障公共服务发展合作协议》，同步在迁安地区建立“北京市石景山区首钢唐山地区社会保障事务服务中心”暨“三方服务平台”。通过联动市、区两级人社、医保、税务部门，让异地职工享受与北京无差别的优惠政策和优质服务。这一探路试点的创新之举，得到人社部、京冀两地人社局的高度重视和大力支持——2017年11月9日，京冀（曹妃甸）人力资源和社会保障服务中心在曹妃甸工业区正式成立。

此后，服务链不断延伸：2018年11月29日，“首钢矿山街委劳动人事争议调解中心”挂牌成立，与区劳动仲裁院及巡回仲裁庭合力化解劳动争议；2020年8月27日，“北京市石景山区首钢迁安矿区劳动能力鉴定服务中心”启用，让唐山地区工伤职工“家门口”完成伤残鉴定评级；同年10月16日，退休人员社会化管理“京津冀一体化”试点——首钢迁安地区退休人员社会化管理服务中心成立，采用“政府（街道）牵头管理、企业（矿业）主体负责”模式，统筹档案管理与社区服务；2023年7月11日，“石景山区首钢唐山地区就业创业服务工作站”挂牌，为矿区高校毕业生与失业人员提供就业指导、职业介绍、政策宣讲等服务。

以“三方服务平台”为枢纽，一系列职工关切问题迎刃而解：京籍农合工工龄认定难题、设结公司职工医保问题、首钢矿业职工失业保险京统方案、杏山铁矿井下作业人员提前退休工种认定、首秦公司人员转移安置医疗衔接……每一个问题的解决，都是对“协同发展”理念的生动践行，更是对职工权益的坚实守护。

这份使命不是空喊的口号，而是融入每一次重大项目的精准施策和超前布局之中的坚定行动。

面对劳动合同电子化改革，首钢人事服务中心紧扣市国资委与集团要求，从电子化加工、系统建设、制度梳理全链条推进，完成集团75093名在册职工纸质合同电子化，实现劳动合同签订、续订、解除全流程线上办理，新修订的《首钢集团有限公司劳动合同管理办法》《首钢集团有限公司劳动合同管理实施细则》及《劳动合同书》正式颁发，组织6.8万名在岗职工线上学习签认，项目推进典型经验获市国资委大会表扬。

严细落实企业年金工作，坚持“合规、效率、效益、安全”方针，会同企业年金管委会各方建立集团企业年金计划和运营管理机制，并优化组织管理、核算支付等业务流程，依托HR系统实现全业务线上运行，按月监控费用与投资情况，编制月度运行报告，保障安全稳定，让职工“养老钱”管得放心、用得安心。

这份同频共振的坚守，在退休人员社会化管理等重大考验中愈发清晰。

“首钢集团等8家企业退休人员社会化管理工作移交方式由原来的企业搭建平台变更为按户籍地直接移交属地社保部门。”面对退休人员社会化管理政策紧急调整，首钢人事服务中心迅速反应，前期充分调研、专题研究，细化完善工作方案，形成《首钢集团退休人员社会化管理推进工作方案》和《首钢集团（北京地区）退休人员社会化管理实施方案》，稳妥推进退休人员社会化管理工作。2022年，完成与政府部门业务界面切分，社保关系、组织关系、人事档案业务由街道负责，统筹外事项由企业负责；累计移交退休人员61032人、完成率100%，转移社保关系58937人、完成率96.57%，移交人事档案58220份、完成率95.39%，转接组织关系18702人、完成率99.98%；同步建立了退休人员专业管控与数据统计体系，逐月核实北京地区退休人员生存状态，确保服务精准规范。

从京津冀协同的“民生温度”到劳动合同电子化的“改革速度”，再到退休管理的“精准精度”，首钢人事服务中心始终以国家战略为指引、以集团发展为己任，在服务大局中彰显担当，在破解难题中锤炼本领，用实际行动书写着新时代人事服务的“首钢篇章”。

精研服务之道  淬炼专业之锋

十载倾忱，一途向暖。首钢人事服务中心将“专业”二字刻进服务基因，以“匠人”般的专注打磨每一个服务细节，把看似琐碎的“小事”淬炼成“服务职工、支撑战略”的专业“利刃”，用十年如一日的坚守与创新，生动诠释了“精研服务之道、淬炼专业之锋”的深刻内涵。

以“业务集中、管理提效”为目标，像绣花一样精细拓展服务版图，让专业服务的触角延伸至每一个角落。

这十年，首钢人事服务中心如期实现了集团公司法人范围业务集中管理，发展研究院、人才开发院、技术研究院调配、薪酬、个税、四险二金及下放人员补贴发放业务“应纳尽纳”；园区管理部社保、公积金业务纳入统一管理，并通过业务流程重构、系统接口优化等措施，基本具备薪资业务统一管理条件。如今，薪酬社保整体业务服务范围扩至2096人，业务人员仅14人，同口径人服比从“十四五”初期的1∶45跃升至1∶150；社保、企业年金两项业务服务范围达2604人，同口径人服比达1∶186，管理成本显著降低。

在业务集中管理的基础上，他们主动发挥管理职能，统计分析集团公司综合工时工作制需求，为79个岗位、2130名职工成功申请综合计算工时工作制；与首惠产融、财务公司、股权公司等基层单位签订托管协议，承接档案等单项人事服务业务；将工程质量监督总站、劳动服务管理中心等单位纳入服务范围，构建起“核心业务集中+基层需求托管”的服务体系。

专业化的服务体系，是首钢人事服务中心最坚实的底气。这份底气，源自制度建设和管理创新两大支柱。

十年来，以完善制度管理为抓手做好风控体系建设，首钢人事服务中心修订完善并颁发了《首钢集团有限公司劳动合同管理办法》《首钢集团有限公司因公出国（赴港澳）管理办法》《首钢集团有限公司人事档案管理办法》等集团级制度6项、《首钢集团有限公司北京市工作居住证管理规程》《首钢集团有限公司职称评审经费管理细则》《首钢集团有限公司人力资源系统运行管理规范》等部门级制度15项，织密人才管理与服务“防护网”，为业务规范运行提供坚实保障。

首钢人事服务中心更以数字工具运用赋能管理创新，聚焦卡点、堵点、痛点问题，坚持业务驱动，推动“全要素管理+服务效率”大幅提升，形成《构建简洁、高效、规范的冶金职称评审管理平台》《基于价值诉求契合的校园招聘体系构建》《大型企业补充医疗保险管理模式的探索和实践》《国有企业人事档案数字化管理体系的创建与实践》《满意度评价体系的构建与实施》《国有企业老干部管理服务的创新与实践》等12项管理创新成果，分获北京市企业管理现代化创新成果，冶金企业管理现代化创新成果，首钢管理创新成果一、二、三等奖，推动管理效率与服务品质双提升。

专业能力是首钢人事服务中心的核心竞争力，十年磨一剑铸就了服务“硬功夫”。这份“硬功夫”，体现在规范专业管理、高标准履行社会责任、心系职工的温情服务等一系列扎实举措中。

——他们是用工结构的“数据管家”，实现薪酬调查全口径全覆盖，覆盖集团204家单位7.55万名从业人员，新增技能人才、技术人才多维指标，并纳入新就业形态及家政服务人员信息，全面反映集团用工结构，为政府决策及企业人力资源管理提供精准数据支撑。

——他们是职工权益的“守护者”，积极申请首钢搬迁调整过程中富余职工安置费用，获拨“两家抬”政策资金逾21亿元；严把集体户口“进出”关，在石景山区公服中心建立首钢集团有限公司公共户并落户186人，清理整顿已购买住房且具备落户条件的户口73人；统筹做好残疾人就业安置管理工作，连续十年免缴残疾人就业保障金，享受岗位和社会保险补贴共计1530.82万元，获评“爱心助残企业”；落实“北京普惠健康保”参保扩面部署，完成100余家单位3.4万名在京职工信息采集、验证及投保工作，让惠民政策落地生根。

——他们是健康与关爱的“贴心人”，在年度体检的基础上，开展专题讲座、健康义诊、体医融合、体质监测等健康促进活动，体检服务满意度超90%；组织职工参加互助保障活动，十年累计保费近亿元，办理赔付1.33万人次、金额5800余万元；精准服务离退休群体，十年累计争取市财政拨付离休干部医疗费统筹金等1.3亿元，针对不同群体需求提供思想有高度、服务有温度的个性化帮扶，赢得集团党委和老同志的高度认可。

从业务集中的“大格局”到制度创新的“硬支撑”，从数据服务的“精准度”到民生关怀的“暖温度”，首钢人事服务中心用十年的匠心耕耘，书写了一部以专业服务赋能企业发展的生动答卷。

破冰传统壁垒  创变服务新局

十春攻坚，九夏笃行。当传统人事服务模式遇上新时代的企业要求和员工需求时，首钢人事服务中心选择以创新破局。“从传统事务性服务向战略性赋能转型”，正是他们“破冰传统壁垒、创变服务新局”的生动缩影。

首钢人事服务中心的破局之路，始于对“智能制造基地建设、园区开发、新产业发展”人才需求的精准洞察。根据集团提出的“严格把好应届高校毕业生的入口关”要求，变通思路，全面提升招聘质量。从强化党建引领，实施“党委全程督导机制”——将招聘计划制定、调整及录用结果纳入各单位党委会议程，确保流程规范、决策科学，到推行“动态管理”模式，实时掌握各单位招聘进展并发布阶段性成果，推动招聘工作按时间节点有序推进；从打造“集团官方招聘平台”，实现内部简历资源共享，到建立“动态供需匹配机制”，根据各单位业务发展需要实时调整人才需求计划，确保人才供给与产业发展同频共振；从通过“直播带岗”等形式打破传统招聘信息壁垒，拓展优质生源渠道，到深化“政企协同”，最大限度争取政策支持，通过校企合作强化人才引进实效……多措并举下，优秀毕业生切实被引入进来，连年超额完成校招任务指标。“十四五”以来，全集团共招聘毕业生4526人，计划完成率、“双一流”招聘比例节节攀升，2025年度计划完成率达到91.9%，再创“十四五”新高。其中，“双一流”院校毕业生比例达37.2%，本科及以上学历占比超60%，硕士以上研究生、学生党员比例均近20%，高素质高潜力人才规模持续扩大，人才结构持续优化。

根据集团产业发展及各平台公司人才需求，主动与北京市人社局、人才工作局密切沟通，争取政策支持，分类施策，精准服务，通过高端人才引进、博士后工作站、积分落户，以及夫妻投靠等多种形式，为钢铁平台科研单位、园区建设、体育产业等急需人才开通全流程“绿色通道”，较常规办理提速近75%。

面对数字经济时代对人力资源管理提出的新课题，首钢人事服务中心以“支撑战略、完善管理、数据驱动”为核心目标，系统推进核心人力资源管理系统建设与创新服务实践。

2017年11月，首钢核心人力资源管理项目正式立项，一场以数字化重塑人力资源管理模式的攻坚战全面打响。经过多年努力，项目取得五方面显著成效：

——实现数据管理从“孤岛”向“同源”的转变，打通各管控系统壁垒，整合220个标准化信息集、5845项信息项，对接20余个外围系统，构建全域数据共享体系。

——推动管理方式从“事后分析”向“事前控制”升级，通过多维度数据分析为用工管理、人才招聘、薪酬预算等提供精准支撑；

——促进业务模式从“分散运行”向“协同高效”转型，管理数据既满足国资监管要求，又支撑科研费用加计扣除等重点工作；

——加速管理形态从“经验驱动”向“数据赋能”跃升，工资总额盘点、薪酬分析等方式为人工成本管控和人才识别提供决策依据。

——实现管理精度从“宏观把控”向“精细运营”深化，系统应用覆盖全部组织单元，关键数据抓取率达98%—100%，实现人力运营数据实时可查、动态可控，为集团提供了专业指标手册、为集团各专业部门提供系列统计报表和定制化服务，这些成效有力推动了首钢人力资源管理数字化转型。

创新是引领发展的第一动力。首钢人事服务中心始终将创新作为突破瓶颈、引领发展的关键抓手，紧密贴合新一代员工职业发展期待与基层单位多元化需求，在技能人才评价与外事管理领域推出系列创新举措，取得显著成效。

面对国家职业资格制度改革，2020年底，人社部取消了绝大部分水平评价类技能人员职业资格带来的挑战，他们主动破局、创新实践。一方面，以集团公司法人身份向北京市职业技能鉴定管理中心申请16个职业、22个工种的技能等级认定资格，在北京地区率先开展试点，同时指导首钢京唐、首钢水钢等5家基层单位向属地人社部门申请认定资格，实现“集团+基层”两级认定体系全覆盖；另一方面，在首钢股份等单位试点开展内部技能水平评价，畅通技能人才成长通道。2021至2024年，全集团累计10227名技能人员取得国家或集团职业技能证书，技能人才队伍结构持续优化。

新冠疫情“乙类乙管”后，基层单位国际化合作意愿强烈，出访团组呈爆发式增长。对此，首钢人事服务中心坚持“合规管理、高效服务”原则，规范材料管理，严格证照管理，强化全流程监管，加快推进外事管理系统开发，以期实现自主审批团组在线任务申报、审批“一站式”办理。2023年以来，共办理因公出访团组352批1047人次，邀请外国人来华15批27人次，因公护照上缴率100%，出访报告制度执行率100%，未发生违反外事纪律情况，服务效率与规范性显著提升。在此基础上，统筹规范首钢园区内外语标识设置，做好服贸会等重大活动保障工作。

从创新服务的精准突破到数字化管理的深耕细作，首钢人事服务中心始终以服务战略为导向、以员工需求为中心，在转型中破局、在创新中发展，为新时代国有企业“人力资源管理+服务”提供了可借鉴的“首钢方案”。

温情润泽人心  匠心守护成长

十年砥砺，星火成炬。在首钢人事服务中心，管理与服务不仅有力度，更有温度。这种温度，是润物无声的关怀，是直抵人心的力量，更是凝聚团队向心力的强大磁场，成为推动高质量发展的深层动力。那些带着温度的故事，道出了“温情润泽人心、匠心守护成长”的初心密码。

这份温度的底色，源自坚如磐石的政治引领与坚强有力的团队支撑。首钢人事服务中心始终把党建引领作为根本方向，将全面从严治党要求深度融入管理与服务全过程，坚持讲政治把准方向、树正气涵养生态、促创新激发活力、重实效推动发展，以高质量党建引领人事服务业务高质量发展。

在机制建设上，着力构建“学思践悟”与“体系推进”双轮驱动的党建格局：一方面，建立“双周学习”常态化机制，通过专题研学、红色教育、实践感悟等形式，持续提升党员干部政治素养，凝心铸魂，确保思想同心、目标同向；另一方面，创新构建“八个加强+八个坚持”党建工作框架——“八个加强”聚焦基础夯实，涵盖自学自修、支部管理、党员培养、党纪学习教育、业务融合、干部管理、廉洁自律、党务管理等关键环节，系统织密党建管理网络；“八个坚持”着眼品牌塑造，围绕安全健康、工作落实、职工培训、奖优评先、统战服务、团队建设、文化建设、品牌建设等重点领域，持续培育特色文化品牌。

在组织建设成效上，党建引领力转化为支部战斗力：第一和第三党支部在“达晋创”等级评定中脱颖而出，获评集团机关一级党支部；离退休党支部更以扎实的党建工作基础、丰富的组织生活内涵、显著的示范带动效应，获评北京市“六好”示范党支部称号，成为全市离退休干部党建工作的标杆典范。

党建引领不仅激活了内部“红色引擎”，更架起了服务大局的“桥梁纽带”。严格落实集团党委部署，主动搭建集团统战工作平台，牵头成立石景山区首钢“政协委员工作站”，创新固化首钢籍委员联络机制。按照“强化机制、拓宽视野、形成合力、助推发展”原则，通过定期协商、专题调研、建言献策等形式，不断丰富协商活动内容，切实发挥区企联系纽带作用，推动区域资源与首钢发展需求精准对接、协同联动，为高质量发展拓展了更广阔的空间。

“在这里，我感受到的不仅是办事效率，更是一个‘家’的关怀。”一位老员工在感谢信中的质朴话语，恰似一根红线，串起了企业与员工心贴心的情感联结。

如何让“家”的温暖可触可感？首钢人事服务中心以传统节日为载体，将文化浸润融入日常：春节茶话会上，一句句暖心问候与新一年展望相映成趣；“三八”国际妇女节，鲜花祝福传递对女职工的特别关怀；端午时节，粽叶飘香间共话安康；“六一”儿童节，为职工子女送上成长礼物的同时，更添家庭归属感；中秋团圆时刻，围坐包饺子的欢声笑语驱散了思乡之情；金秋文化季里，丰富多彩的活动搭建起展示风采的舞台……一系列有温度、有内涵的文化活动，如同春风化雨，既增进了员工间的交流互动，让“同事”变“家人”；又强化了团队协作默契，在协同配合中提升工作效率；更激发出创新创造的澎湃动力，为人事服务工作注入源源不断的活力。如今，“温暖”已成为这个团队的鲜明标识，也让“家”文化真正落地生根、开花结果。

作为人才成长的温暖“港湾”，首钢人事服务中心直面“高职称高技能人才占比偏低”的人员结构现状，以系统思维构建人才梯队培养体系，用心用情铺就员工素质提升“快车道”。

——传承式培养强根基。创新“轮岗培训+师带徒”双轨机制：通过跨岗位实战轮训锤炼复合能力，在业务一线传承务实作风；优选技术骨干与青年员工结对，以“传经验、帮成长、带作风”的导师制，推动技能精髓与职业精神“双传承”，让员工在岗位实践中加速成才。

——开放式选拔注活水。打通基层人才上升通道，坚持“公开招聘、择优录用”阳光机制，从基层单位精准选拔业务精湛、作风扎实的骨干力量，为团队注入新鲜血液，激活“一池春水”。

——浸润式提升促转型。构建“内训+竞赛”赋能矩阵：通过定制化内部培训补短板强弱项，依托首钢微课大赛等平台以赛促学、以学促用，推动全员知识迭代与能力升级，持续蓄积部门及总部机关发展所需的“源头活水”。

从“选苗育苗”到“墩苗壮苗”，从“单兵淬炼”到“群体提升”，他们正以人才链的“强”，托举服务链的“稳”，激起发展链的“活”，为人事管理与服务高质量发展筑牢坚实人才根基。

十载砺剑成锋 今朝扬帆致远

十年耕耘，春华秋实；新征程上，豪情满怀。

站在集团“十四五”与“十五五”交汇的历史节点，首钢人事服务中心以十年积淀为基、以创新突破为翼，锚定“打造战略性人才供应链”“构建智慧HR服务体系”等核心目标，正以更昂扬的姿态、更务实的作风、更创新的锐气，向着“最具使命担当、最具价值创造的一流现代化企业人才服务机构”愿景阔步前行。

这既是对“成就人才、服务发展”初心的坚守——持续深化精准服务内涵，以“人才画像+智能推荐”系统精准匹配需求，以全链条服务解决方案提升人才获得感；更是对“战略赋能、价值创造”使命的升华——加速数字化转型步伐，运用AI、大数据等技术激活数据要素潜能，让人力资源管理与服务从“事务保障”向“决策引擎”跃升；也是对“人才生态、共赢未来”格局的拓展——通过优化产业链人才服务网络等措施，全力构建“如鱼得水、如鸟归林”的人才发展环境。

正如首钢人事服务中心主任吴涛所言：“过去的十年，我们以剑为笔书写奋斗史诗；未来的征程，我们将以锋为帆，继续为首钢高质量发展保驾护航。”

站在新十年的起点，首钢人事服务中心将始终牢记“服务集团战略”使命，牢牢把握高质量发展首要任务，以集团“两会”和“三创”交流会精神为指引，坚持“一引领两融合”，以更高品质“管理+服务”双轮驱动，为推动技术创新成为首钢第一竞争力、加快打造中国式现代化的首钢场景，贡献更强劲力量，绽放更璀璨的服务光芒！