冰雪冬奥中，位于首钢园的北京冬奥组委总部场馆医疗站成为国际嘉宾的温暖家园，在这里开展医疗服务保障工作的北大首钢医院西十中心医务室医疗团队，用专业、认真、热情、周到的服务诠释着首钢医务人员的优秀品格，温暖着参与冬奥盛会的人们。

优化流程管理  省时高效更便捷

记者了解到，位于首钢园的北京冬奥组委总部场馆医疗站，在执行总部场馆医疗防疫保障任务的同时，融合了北大首钢医院延伸点西十中心医务室以及红十字救护站的功能，它不仅提供现场急救保障、定点医院就诊绿色通道转诊服务、方便慢性病患者就近取药，还为总部场馆公务核酸采样、检查提供便利。

国际奥委会官员们是总部医疗站接诊的首批外籍人员，曾多次到总部医疗站办理公务核酸检测手续。北京冬奥组委总部场馆医疗官、“西十中心医务室”负责人张洪霞告诉记者，外籍人员都是第一次使用护照挂号，为了不影响其工作，减少不必要的等候，医疗站提前收集相关护照信息，认真核对外籍人员英文名字的每一个字母、包括大小写及空格，做好登记……在完成这些前期工作的基础上，外籍人员再到总部医疗站办理手续、进行核酸采样，然后由总部医疗站联系北大首钢医院“冬奥专班”，由专班协调开启绿色通道并接检标本，这大大节省了外籍人员的候诊时间，他们称赞总部医疗站的举措“省时、高效、便捷”。

今年春节前夕，两位外籍人员来到总部医疗站，了解到医疗站多种功能优化融合的举措，并亲身体验到首钢医务工作者优质、热情的服务时，他们伸出大拇指连连说：“Verygood！”

突出人文关  怀延伸服务更暖心

总部医疗站作为重大活动的医疗保障前哨阵地，也是北大首钢医院的一个服务窗口。北京冬奥组委总部场馆医疗官、“西十中心医务室”负责人张洪霞带领医护团队以人为本，积极打造温暖服务窗口。有一位外籍官员在“北京健康宝”上的姓名大小写与护照不一致，其核酸检测结果出来后，“北京健康宝”未能显示。当晚，总部医疗站获知情况后，连夜与北大首钢医院检验科对接，帮助外籍官员快速解决了问题。

有的国际奥委会外籍官员在“北京健康宝”不能导出核酸检测报告，这就需要由总部医疗站打印纸质报告。由于该外籍人员的英文名字比较长，打印出来的报告单上，姓名栏只能显示出一部分，另外一部分被其它项目栏遮挡。发现这个问题后，总部医疗站立即与北大首钢医院“冬奥专班”反馈沟通。在专班的协调下，医院信息中心和检验科迅速调整了姓名间距，使较长的英文姓名能够完整显示，并且出具了英文报告，得到了外籍官员和北京冬奥组委运服部的好评。

今年2月18日中午，两名奥组委外籍官员到总部场馆医疗站咨询核酸结果报告单事宜。医务人员热情接待、主动询问，了解到他们是18日上午刚刚做完核酸检测，需要打印核酸结果，便于下周一乘坐飞机使用。因当天两位外籍官员的核酸检测不是在总部医疗站办理的，他们需要去其他办公楼相关部门咨询。看到两人既不懂中文也不熟悉地方，总部医疗站医务人员主动为他们带路，全程担任翻译、协助沟通，最终顺利解决问题。两位外籍官员对总部医疗站的服务非常满意，连声夸赞：“NiceBeijing！Nicepeople！Nicecompany！Thankyouverymuch！”

加强交流互动  共享佳节结友谊

冬奥会不仅是冰雪运动盛会，同时也是文化交流、增进友谊的盛会。

冬奥恰逢春节，大年除夕这一天下午，一位国际奥委会官员来到总部医疗站，看见春联和福字他格外开心和欢喜，被这里浓浓的节日气氛所感染。总部医疗站向其赠送了春联、福字，他高兴地与首钢医务人员拍照，留下美好记忆。

其后，这位官员又来到总部医疗站做公务核酸检测。当再次感受到首钢医务人员热情周到的服务时，他不禁拿起手机，亮出除夕那天和医务人员的合影，并激动地告诉大家，他已把合影照片分享给远在美国的家人，家人看到总部医疗站的春节气氛也很兴奋，为他在中国感受到“宾至如归”的温暖而高兴。他对陪同人员这样评价总部医疗站的首钢医务人员：“特别好，超级热情！”

在冬奥冰雪季，外籍嘉宾远离家人来到中国，又正值中国新春佳节，很快便融入到友好、欢乐的氛围中。当奥运文化与中国传统文化相结合，他们盛赞，北京冬奥不仅有冰墩墩和雪容融，更有“暖融融”！